Chez LeTaulier.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et de remboursement claire et équitable.
Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" qui vous permet de retourner un article acheté sur notre site dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine et non endommagés.
- Vous devez au préalable nous contacter par e-mail à l'adresse contact@letaulier.com.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle par e-mail pour obtenir l'adresse exacte de retour. Indiquez-nous votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Emballez soigneusement l'article dans l'emballage de votre choix, vous devez vous assurer qu'il est correctement protégé pour éviter les dommages pendant le transport.
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison en toute sécurité.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au traitement de votre demande d'échange ou de remboursement sous 48h. Vous serez tenu informé de la réception ainsi que du processus de remboursement ou d'échange.
Options de remboursement :
- Remboursement : Si vous souhaitez un remboursement, nous créditerons le montant correspondant sur la même méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.
- Échange : Si vous préférez échanger l'article contre un autre de notre site, nous vous assisterons dans le choix d'un produit de remplacement équivalent ou de valeur similaire.
Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits, les spécifications et les avis avant de passer votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix et à garantir votre satisfaction.
